Loading...

ALONNY LOEN FAQ
알로니로엔 FAQ

카드취소는 취소처리 후 바로 환불이 되는 것이 아니라, 카드사로 승인되는 데까지 일주일 정도 기간이 소요됩니다.

 

일주일 후 카드사에 문의주시거나 해당 카드사 홈페이지에서 확인해주세요.

교환/반품 접수 후 택배기사님이 상품을 수거하시면,

알로니로엔에서 상품의 이상 유무를 확인하고 이상이 없을시 고객님께 적립금 지급을 하고 있습니다.

입금 후, 주문 제작이 들어가기 전 단계인 상태일 경우에만 취소와 환불이 가능합니다.

 

주문 제작이 들어간 후에는 취소가 불가능합니다만, 교환/반품은 가능합니다. 

 

교환과 반품의 경우에는 수제화의 특성상 적립금으로 환불 됩니다.

 

 

상품 제작 단계인 결제대기  결제완료 단계에서는 직접 취소와 환불이 가능하지만    

수제화의 특성상 주문제작이 들어간 이후에는 교환/반품만 가능합니다.

 

CS CENTER
02-3409-1678
  • 10:00 AM - 17:00 PM
  • OFF TIME I 12:00 AM - 13:00 PM
  • DAY OFF I SAT, SUN, HOLIDAY