Loading...

ALONNY LOEN FAQ
알로니로엔 FAQ

알로니로엔 홈페이지에 가입해주신 신규 회원님에게 적립금 10,000원을 지급하고 있습니다.

 

교환/반품 없이 한번에 구매확정을 해주신 분들에 한하여 결제 금액의 5%의 추가 적립금을 지급하고 있습니다.

 

구매확정을 해주시면 교환/반품은 불가능 합니다.

고객님 불편드려 죄송합니다.
 

고객센터 연결이 지연될 경우, 홈페이지 좌측 상단의 CS CENTER -> 1:1 문의로  내용을 남겨주시면 최대한 빠르게 고객님의 문의사항을 처리해 드리겠습니다.

※ 알로니 고객센터 운영시간 :  10시 ~ 17시 (점심시간 12시~13시 / 주말, 공휴일 제외)

사이즈의 경우 상품 상세 페이지 상단 '사이즈 및 피팅' 에 안내 되어 있습니다.
 

※ 주의사항

1. 발볼, 발등 높이에 따른 개인차가 있을 수 있습니다.

2. 힐, 펌프스->실리콘 패드,힐라이너 / 로퍼, 옥스포드->깔창으로 사이즈 보완하시면 교환/반품없이 편하게 착용하실 수 있습니다.

구두의 발볼 사이즈 조절은

 

반 사이즈 (+2mm) 

한 사이즈 (+4mm) 로 변경 가능하십니다.  

 

구두를 구매하실때 발볼 사이즈를 선택 하실 수 있습니다.

1. 물은 피해주세요.

- 천연가죽의 특성상 물에 취약하여 접촉을 최대한 피해주세요.

(물에 젖었을 겨우에는 마른 수건으로 빨리 털어내고 소재가 수분을 빨아들이기 전에 물기를 잘 닦아내어 햇빛이 없는 서늘한 곳에서 잘 말려주세요. 그냥 놔두셨을 겨우 가죽의 짖어짐이나 비틀림이 생길 수 있습니다.)

 

- 햇빛이나 형광등과 같은 빛에 탈색이 올 수 있으므로 가급적 서늘하고 통풍이 잘되고 습기가 없는 곳에서 보관해주세요.

 

2. 구둣주걱 이용.
- 구두 뒷부분만 잘 잡아줘도 착화감이 아주 좋아져요. 구두의 뒤꿈치를 관리하는 것은 할 수 있는 기본적인 관리이면서도 손쉽게 구두를 사랑하는 방법입니다.

- 천연가죽의 고유의 냄새 또는 제작 시에 사용하는 본드 냄새가 날 수도 있습니다.

- 천연가죽은 동일하게 염색을 하여도 탕이 달라 부분적으로 색상의 차이가 있을 수 있습니다.

 

3. 구두약, 구두 크림 사용하기.

- 반짝거리는 광택은 보기에도 좋고 무엇보다 가죽에 코팅을 하는 효과가 나기 때문에 구두를 깨끗하면서도  튼튼하게 신을 수 있습니다.

 

4. 구두 보형물(슈트리) 이용하기

- 천연 가죽 소재가 많은 여성수제화의 경우 오래 신으면 신을수록 변형이 일어남으로써 신발 원형 그대로 보존할 수 있도록 보형물을 이용해 모양을 잡아주고

습기를 잡아주는 것도 보관방법 중 하나입니다.

 

5. 천연가죽의 특성 및 제작 과정의 특성

- 천연가죽의 특성상 표면에 스크래치, 힘줄 자국, 가죽의 부위별 늘어남과 색상이 다름이 있을 수 있습니다. 

 

자세한 A/S 관련 사항은 페이지 좌측 하단의 EASY SHOPING > A/S 참고해주세요.

그 외의 A/S 관련사항 및 가능 여부는 고객센터에 문의하시어 확인하시기 바랍니다.

 

단, 사용기간으로 인한 원단 손상, 고객 부주의로 인한 상품 손상(칼, 가위, 바위에 원단이 찢어졌을 경우), 냄새 등은 A/S가 어려울 수 있습니다.

 

적립금은 현금으로 환불이 불가능합니다. 또한 회원 탈퇴시에는 자동으로 소멸됩니다.

현금영수증을 원하시는 고객님께서는 고객센터 (02-3409-1678)

또는 CS CENTER의 1:1 문의게시판에 남겨주시면 일괄적으로 처리해드리고 있습니다.

발급된 영수증은 국세청 홈페이지를 통해 확인 하실 있습니다.

알로니로엔의 고객센터 운영시간은 평일 오전10~오후5 (점심시간 12~1) 입니다.

고객센터 연결이 지연될 경우 홈페이지 좌측 상단의 CS CENTER -> 1:1문의로 글을 남겨주시면 최대한 빠르게 처리해 드리겠습니다.

CS CENTER
02-3409-1678
  • 10:00 AM - 17:00 PM
  • OFF TIME I 12:00 AM - 13:00 PM
  • DAY OFF I SAT, SUN, HOLIDAY