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ALONNY LOEN FAQ
알로니로엔 FAQ

- 알로니로엔은 고객님의 높은 제품 만족을 위해 착화 흔적이 없는 밑창 스티커를 제거하지 않은 제품에 한하여 교환/반품이 가능합니다.

- 페이지 우측 상단에 있는 마이 페이지 > 주문배송조회 > 교환/반품 을 통하여 접수해주시기 바랍니다.

  접수 후, CJ 대한통운 홈페이지 또는 고객센터(1544-2767)를 통해 회수 접수를 해주시면 됩니다.

- 회수된 상품 확인 후 구매하셨던 결제금액은 적립금으로 지급됩니다.

- 지급된 적립금으로 새로운 주문을 해주세요. 

  주문 접수 후 10~14일 이후에 받아보실 수 있습니다.
 

2. 교환/반품 주소 (CJ 대한통운)

 

서울시 성동구 성수동2가 315-45 부영빌딩 401호 알로니로엔 앞

(도로명 주소 : 서울시 성동구 연무장7가길 10-1 401호 알로니로엔 앞)

 

 

메테리얼 쇼핑 [ Material Shopping ] 에서 구매하신 소재들은 교환/반품이 불가합니다.

결제대기/결제완료 상태에서는 취소/환불이 가능하지만, 주문제작중 단계부터는 취소/환불/교환/반품이 불가합니다.

상품을 받아보시고 교환/반품 없이 한번에 구매확정을 해주시는 분들에게 결제 금액의 5%의 추가 적립금을 지급하고 있습니다.

구매확정 이후에는 교환/반품이 불가능 한점 양해부탁드립니다.

알로니로엔 홈페이지에 가입해주신 신규 회원님에게 적립금 10,000원을 지급하고 있습니다.

 

교환/반품 없이 한번에 구매확정을 해주신 분들에 한하여 결제 금액의 5%의 추가 적립금을 지급하고 있습니다.

 

구매확정을 해주시면 교환/반품은 불가능 합니다.

고객님 불편드려 죄송합니다.
 

고객센터 연결이 지연될 경우, 홈페이지 좌측 상단의 CS CENTER -> 1:1 문의로  내용을 남겨주시면 최대한 빠르게 고객님의 문의사항을 처리해 드리겠습니다.

※ 알로니 고객센터 운영시간 :  10시 ~ 17시 (점심시간 12시~13시 / 주말, 공휴일 제외)

사이즈의 경우 상품 상세 페이지 상단 '사이즈 및 피팅' 에 안내 되어 있습니다.
 

※ 주의사항

1. 발볼, 발등 높이에 따른 개인차가 있을 수 있습니다.

2. 힐, 펌프스->실리콘 패드,힐라이너 / 로퍼, 옥스포드->깔창으로 사이즈 보완하시면 교환/반품없이 편하게 착용하실 수 있습니다.

구두의 발볼 사이즈 조절은

 

반 사이즈 (+2mm) 

한 사이즈 (+4mm) 로 변경 가능하십니다.  

 

구두를 구매하실때 발볼 사이즈를 선택 하실 수 있습니다.

카드취소는 취소처리 후 바로 환불이 되는 것이 아니라, 카드사로 승인되는 데까지 일주일 정도 기간이 소요됩니다.

 

일주일 후 카드사에 문의주시거나 해당 카드사 홈페이지에서 확인해주세요.

교환/반품 접수 후 택배기사님이 상품을 수거하시면,

알로니로엔에서 상품의 이상 유무를 확인하고 이상이 없을시 고객님께 적립금 지급을 하고 있습니다.

구두의 밑창 스티커를 제거하였거나, 착화 흔적이 있는 제품은 교환/반품이 불가능합니다.

CS CENTER
02-3409-1678
  • 10:00 AM - 17:00 PM
  • OFF TIME I 12:00 AM - 13:00 PM
  • DAY OFF I SAT, SUN, HOLIDAY